Ljudi ne rezerviraju kada sljedeći korak djeluje nejasno ili rizično.

Proces rezervacije dio je prodajne poruke. Ako posjetitelji ne znaju što se događa nakon klika, čak i zainteresirani kupci oklijevaju.

Rezerviraj poziv

Direktan odgovor

Nejasan proces rezervacije popravlja se imenovanjem akcije, postavljanjem očekivanja, smanjenjem trenja forme i postavljanjem poziva na akciju nakon dovoljno konteksta. Kupac treba znati što šalje, tko to prima i što se događa dalje.

Simptomi

Gumb kaže generički kontaktirajte nas bez konteksta.
Forma traži puni opis problema prije nego je izgrađeno povjerenje.
Posjetitelji ne znaju rezerviraju li poziv, traže ponudu ili šalju pitanje.
Postoji više kontakt puteva bez jasnog prioriteta.

Prvo popraviti

Preimenujte gumbe oko stvarnog sljedećeg koraka.

Objasnite što se događa nakon forme ili klika za rezervaciju.

Ponudite jednu primarnu akciju i jednu nižeg trenja kada ima smisla.

Odvojeno pratite rezervacije, WhatsApp, e-mail i forme.

Povezana usluga

UI/UX dizajn

Korisno sučelje smanjuje nesigurnost. Organizira sadržaj, akcije, dokaz i stanje tako da se ljudi mogu kretati bez pitanja kako stranica radi.

Pogledaj uslugu

Dokaz za pregled

Primjer projekta

Zatamni Stakla

Bez weba, a sezona se približava. Od nulte web prisutnosti do sustava za upite u manje od tjedan dana.

Primjer projekta

Martha's Oliveyard

Bez vlastite web prisutnosti izvan Booking.com-a. Izgrađena mediteranska stranica za vilu s dvojezičnim SEO-om u dva tjedna.

Primjer projekta

Grupa Desperado

Inbox preplavljen bot spamom, premalo pravih upita. Tihi anti-spam očistio je formu preko noći.

Pitanja

Trebam li formu ili kalendar za rezervaciju?

Koristite put koji odgovara odluci. Kalendar za rezervaciju radi kada je razgovor jasan sljedeći korak. Forma radi kada trebate kontekst prije termina.

Može li previše poziva na akciju smanjiti broj upita?

Da. Više akcija može pomoći kada su jasno prioritizirane, ali šteti kada svaki gumb traži drugačiju razinu obveze.

Kvalitetan sljedeći korak

Pošaljite link na trenutnu stranicu.

Najbolji prvi razgovor kreće od stvarne stranice, kampanje ili procesa koji već postoji. Pokazat ću dio koji treba promijeniti prije nego se sve krene ponovno graditi.

Rezerviraj besplatan poziv